Vi på Miq.me strävar alltid efter att ge en professionell och så hög service som möjligt till alla våra kunder.
Nedan följer köpvillkoren som vi arbetar efter och som överensstämmer med gällande lagstiftning och våra egna
riktlinjer.
Priser
Alla priser är i SEK inklusive moms. Priset som gäller är det som är angivit den dag kunden gör sin beställning.
Beställning
Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande. Vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickas det automatiskt ut en bekräftelse till den mailadressen du angivit. Spara gärna bekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med oss.
Betalning & Leverans
Kortbetalning görs med Visa eller Mastercard, all betalning sker kostnadsfritt via vår betalningsleverantör Elavon.
Direktinbetalning
Från egen bank (Sker via Resursbank- inga avgifter tillkommer)
Faktura
Med Resurs Bank faktura handlar du tryggt och enkelt! Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter och betalar alltid efter du fått hem dina varor. Du kan välja mellan 30-60 dagars fri kredittid. Du har möjlighet att delbetala fakturan. Fakturan skickas till din angivna e-postadress. Resurs Bank erbjuder även delbetalning, 30-60 dagars fri kredittid. Välj mellan 6 olika delbetalningsalternativ, du väljer vilket alternativ när det är dags att betala din faktura. Fakturan skickas via posten nästkommande kalendermånad.
Delbetalningsalternativ
Månad Adm.avg. Uppl.avg. Ränta
3 35 kr 195 kr 0%
6 35 kr 195 kr 0%
9 35 kr 195 kr 0%
12 35 kr 195 kr 0%
24 35 kr 195 kr 8,45%
72 35 kr 195 kr 16,45 %
Ångerrätten är alltid 14 dagar i enlighet med distans och hemförsäljningslagen. Felaktig faktura skall bestridas inom 8 dagar.
Fraktavgift
Hos oss på Miq handlar du med en enhetsfrakt. Detta betyder att du endast betalar 69 kr oavsett hur mycket eller lite du handlar.
Leverans
Vi har alltid en beräknad leveranstid på 1-3 arbetsdagar (förutsatt att DHL håller sina utlovade leveranstider) på alla våra produkter som finns i lager. Om leveranstiden är utskriven mellan 2-4 eller 3-6 arbetsdagar betyder detta att varan är beställd och är på väg in i lager. Paketet ligger normalt kvar i 2 veckor för avhämtning, om ni inte har fått någon avisering under första veckan, kontakta oss på mail eller telefon. Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 300 kr för för att täcka frakt, returfrakt samt administration. Detta sker i form av en faktura till beställningsadressen.
Hämta ditt paket i vår butik
Det går även utmärkt att hämta ut dina varor direkt i vår butik i Nyköping Du hittar oss i Galleria Nyckeln, Västra Storgatan 24-28 . Naturligtvis bjuder vi på frakten och dessutom på lite härlig hemtrevlighet och inspiration när du kommer in i den trevligaste butiken i stan’ – Välkommen!
Leveransförseningar
Vi meddelar alltid kunden om leveranstiden avviker från den vi uppgivit. Vi använder oss alltid av DHL när vi skickar varor. Om varan kommer bort eller att du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du omedelbart anmäla detta till DHL, om de ej återger sig skadeansvaret kontaktar du oss. Vi utlämnar endast personuppgifter till DHL som är nödvändiga för att beställningen ska kunna levereras.
Transportrisken
Tillsammans med vår fraktpartner DHL står vi för transportrisken, dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten mellan vårt webblager och till dig som kund.
Reklamation
Vårt mål är glada kunder som är nöjda över sina produkter och strävar efter att så många som möjligt återkommer tillbaka till oss. Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, var vänlig kontakta oss omgående för överenskommelse. Vid retursändelse av en vara som är av oss godkänd som reklamation står vi för frakten, produkten/produkternas värde och eventuell ersättningsleverans. Varan ska återsändas omgående väl emballerad och i originalförpackning med bifogad beskrivning av felaktigheten.
Om varan har hanterats på ett sätt som inte är nödvändigt tex, om du smutsat ner en produkt kan vi på Miq kräva en ersättning för varans värdeminskning. Du ansvarar för varan tills dess att vi mottagit den. Kom ihåg att vid en reklamation kan du som kund gå in på resursbank.se och förlänga förfallodatum. Gå till Resurs Bank och titta under ”Att betala” fliken. När du hittat fakturan, välj ”Mer information” och klicka sedan på ”Förläng betaltiden”. Bekräfta valet sedan är det klart. Sker reklamationen efter fakturan är betald/har förfallit sker återbetalning enligt avtal med kunden.
OBS! Skriv ordernummer tydligt i eller utanpå paketet så vi vet vart det kommer ifrån. Detta snabbar på hanteringen av din retur. Om varan är skadad eller kommer bort är du som kund betalningsansvarig.
Ångerrätt
Vi på Miq tillämpar reglerna enligt distansköplagen. Läs mer på konsumentverket.se. Du har rätt att ångra din beställning genom att skicka tillbaka din ångerrätt till oss inom 14-dagar efter varan har mottagits. Kunden betalar själv returkostnaden av en ångrad produkt.
Kostnaden av produkt/produkter återbetalas inom 14 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan, detta ska ske utan onödigt dröjsmål. När vi registrerat returen/reklamationen makulerar vi din faktura, skickar ut en ny justerad faktura om du valt att behålla någon produkt eller registrerar en återbetalning till det konto du handlade från om du betalat via kort. Den justerade fakturan ska betalas inom 14 dagar efter att vi ändrat den. Denna rätt att frånträda avtalet gäller inte om varan på grund av sin beskaffenhet inte tillåter ett återlämnande eller inte returneras omgående. Vidare gäller att beställaren måste hålla den mottagna varan i väsentligen oförändrat skick inklusive förpackning med bild (säljbart skick). Det innebär i praktiken att du kan ångra ditt köp inom 14 dagar så länge produkten inte är använd eller är en hygienartikel.
Kom ihåg att skriva ordernummer tydligt i eller utanpå paketet så vi vet var det kommer ifrån. Detta snabbar på hanteringen av din retur. Gäller även reklamationer.
Vid retur står kunden för fraktkostnaden. Miq kommer ej lösa ut paket mot postförskott. Vid outlöst försändelse debiteras en avgift på 300:- för frakter och administration.
Återbetalning
Har du betalat med kort eller faktura så ska återbetalning eller kreditering av faktura ske senast 14 dagar efter att anmälan gjorts i vår kundtjänst. Därför ska returen skickas tillbaka omgående till oss, så att vi så snabbt som möjligt kan kreditera er faktura eller kortbetalning.
Återbetalningen avser returnerade produkter och eventuell fraktkostnad från oss till kund.
Cookies
Vi använder oss utav cookies som är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att komma ihåg vilka varor som du lagt i varukorgen och vi använder dem endast för att förenkla användandet för dig som kund. Ingen personlig information sparas via cookies.
Force Majeure
Vi på Miq är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.
Personuppgifter
För att lägga en beställning behöver du uppge dina personuppgifter såsom personnummer/organisationsnummer, namn, telefonnummer, adress, e-post samt att vi lagrar din IP-adress. I samband när du slutför din beställning så godkänner du att vi lagrar din information och använder den för att genomföra din beställning. Vi lagrar all kommunikation vi har med kunden för att kunna erbjuda så bra service som möjligt. All information lagras säkert hos Miq.me och kommer inte säljas eller lämnas ut till någon tredje part. Du har alltid rätten att när som helst ta del vad för information som vi lagrar och också rätten att korrigera samt radera uppgifterna, förutsatt att vi inte är skyldiga att lagra uppgifterna enligt gällande lagstiftning. Om du skulle vilja ta del av dina personuppgifter, korrigera dom eller radera så kan du kontakta oss på butik@miq.me
Tvist
Vi följer ARN – Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Förbehåll
Vi på Miq reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll. Av tekniska skäl kan det vara svårt att återge exakta färgnyanser på produkterna.
Kundtjänst
Om du har några frågor eller funderingar är du alltid välkommen att maila till oss på info@miq.me
